聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶

2月份三大運(yùn)營商的數(shù)據(jù)都公開了,沒想到曾經(jīng)占領(lǐng)市場主要地位的移動,竟然流失了51萬用戶,這些用戶流動到哪里去了呢?

運(yùn)營商之間的競爭一直都非常激烈,雖然用戶數(shù)量已經(jīng)非常龐大,一家運(yùn)營商要想多挖一點(diǎn)用戶,就意味著其他家的用戶數(shù)會減少,這也讓運(yùn)營商不得不進(jìn)行一些變相的低價套餐推廣,目的就是為了吸引用戶,同時也能夠避免公開進(jìn)行價格戰(zhàn)所帶來的一些影響。

再看看電信和聯(lián)通,2月份竟然都增長了不少用戶,看來大部分移動的老用戶都選擇了其他轉(zhuǎn)去其他運(yùn)營商。

圖片[1]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

三大運(yùn)營商之間經(jīng)常打價格戰(zhàn),而移動為什么不占優(yōu)勢,為什么會流失老用戶?

最主要的原因是移動沒有做到為消費(fèi)者著想,老用戶選擇信任移動,那么運(yùn)營商應(yīng)該拿出點(diǎn)誠意,多搞點(diǎn)有利于新老用戶的活動,而不是一味推出一系列看起來很劃算,但是其實非??尤说奶撞汀?/p>

圖片[2]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

作為消費(fèi)者,面對這么多的選擇,自然而然選擇更加劃算的套餐。

不僅如此,移動還經(jīng)常過度營銷,移動客服會主動推薦一些套餐,說得天花亂墜,但是等到用戶真正使用后,覺得不太合適,又不能當(dāng)月取消,最快也是要等到下個月甚至更久。

聯(lián)通和電信還推出只要29元的套餐,其中包含流量和話費(fèi),這不比移動的香嗎?

在這個流量為王的時代,同樣便宜的價格,能買到的流量越多,當(dāng)然就會有更多人選擇。對于目前移動的現(xiàn)狀,網(wǎng)友們紛紛吐槽。

有移動老用戶表示自己決定廢掉自己的移動號碼。

圖片[3]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

也有網(wǎng)友認(rèn)為移動自己給自己挖了坑。

圖片[4]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

更有網(wǎng)友表示移動經(jīng)常亂收費(fèi)。

圖片[5]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

不論如何,面對用戶大量減少的現(xiàn)狀,移動真的需要做出點(diǎn)改變,多從用戶的角度思考問題,大家需要的是流量,而不是很多華而不實的東西。

一、 二大運(yùn)營商的低價套餐遭熱搶

最近一段時間,某家運(yùn)營商再次出現(xiàn)了用戶凈流失,根據(jù)公布的2月份數(shù)據(jù)來看,他們這一次凈流失了整整51萬的用戶,而導(dǎo)致這樣結(jié)果的原因,或許就在于另外兩家運(yùn)營商,他們大舉推出了一些低價套餐,而這些套餐一經(jīng)推出,就遭到了許多用戶的熱烈追捧,可謂是眾口難調(diào)。

圖片[6]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

在運(yùn)營商的套餐市場中,無疑5G套餐的身影最大,而在最開始的時候,各家運(yùn)營商的5G套餐價格都非常的昂貴,一般都是在百元以上,雖然這些價格在后來有所下降,但是基本起步套餐還是在59元以上,這樣的價格其實并不適合他們的用戶ARPU,而為了避免打破這種默契,各家運(yùn)營商就開始通過一些渠道,推銷一些低價套餐。

圖片[7]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

二、 運(yùn)營商低價套餐只需29元

在運(yùn)營商的官方渠道中,用戶根本就無法看到這些低價套餐的身影,他們只能夠通過電話營銷的方式,或是通過一些第三方營銷的方式,才能夠獲知這些套餐的具體情況,而就在最近,一位用戶成功的購買到了一張非常低價的套餐,他每個月只需要支付29元,套餐中就有150多GB的流量,而這樣的流量對于他來說,已經(jīng)非常的充裕了,也可以說基本可以滿足他日常的使用需求。

圖片[8]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

而這樣的套餐其實并不是來自運(yùn)營商,而是一些第三方套餐,他們的價格相比之下會便宜非常多,也能夠提供給用戶一些實質(zhì)性的優(yōu)惠,當(dāng)然,對于用戶來說,這樣的套餐確實非常的誘人,但是他們要明白,運(yùn)營商推出這樣的低價套餐,無非就是想要躲避一些影響,他們終究是要考慮到自己的利潤。

圖片[9]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

三、 運(yùn)營商如何應(yīng)對

在這種情況下,可能有一部分用戶就會選擇轉(zhuǎn)投這樣的低價套餐,而最終,這的確會給運(yùn)營商的業(yè)績帶來一定的影響。

圖片[10]-聯(lián)通、電信用29元套餐大舉搶奪市場用戶-淘米副業(yè)

或許在未來的一段時間里,運(yùn)營商還會出現(xiàn)用戶凈流失,這的確會是一個挑戰(zhàn),而在這種情況下,也許可以從其他方面入手,比如說服務(wù)體驗,另外,也可以對一些老用戶進(jìn)行一些回饋政策,從而穩(wěn)定住他們的用戶群


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